杭州一车主控诉蔚来问题多:行驶中突然骤停,全车异响犹如开拖拉机

2022-04-10 09:10 来源:三言财经 作者:佚名 原文链接:点击获取

三言财经4月9日消息,近日,杭州一位蔚来汽车车主发帖称,自己于2020年7月购买的蔚来ES8汽车,自提车后故障不断,甚至波及驾驶员生命安全。

2020年7月1日,该车主以总价格53.84万元购得一辆蔚来ES8,但没想到提车一个月后就出现问题。8月29日,车辆出现挂D档却倒退情况,蔚来服务管家群要求其重启,之后在重启两次后,车辆恢复运行。但没想到在9月5日和9月25日,该车又陆续出现类似情况,车辆突然没有反应,无论挂D档还是R档均无效。服务管家给出的解决方案依然是重启车机。

到了2020年9月29日,这辆汽车竟然发生路上骤停情况,经多多次求助重启后,车主以最高车速30码的速度开回去。自此,车主不再敢开车上路,要求蔚来全面检查车辆,蔚来方面回应称车辆系“电池损坏”。

但这辆车的问题还不止这些,2021年2月后,车主发现车辆右侧车门开始发生异响,进而演变成全车异响。车主在蔚来汽车App中发视频录下了车辆行驶中的异响声,其形容称“感觉自己在开拖拉机”。为了解决车辆异响问题,该车主将车子送修不下5次,但依然无法解决。

今年3月17日,这名车主在蔚来换电站,自动泊车时突然失控,导致车辆撞坏维修,而蔚来汽车称系雨天湿滑造成失控。

经历一系列问题后,车主曾与蔚来方面交涉,要求全价换车,但双方未就此达成一致。并且蔚来汽车杭州公司售后负责人陈坚回应称,换电站事故系蔚来未能在雨天进行彻底清洁,导致车辆发生碰撞;而关于异响问题,陈坚表示车主反馈后未复现,若再次出现异响,希望能授权蔚来进行深入检查。

关于维修,蔚来将承担所有维修费用,并且也为车主提供代步车。

对于陈坚的回复,这名车主于3月29日发表长文反驳,认为蔚来在“带节奏”。车主表示,换电站车辆失控根本不是所谓“擦碰”,事发时车辆撞翻了后杆并且还是往外冲的状态,后经车主及时踩刹车才没进一步扩大事故。车主表示一切有监控视频作证。关于车辆异响问题,车主表示自第一次发生异响以来,连续维修七八次,但问题根本没得到解决。

关于自己提出全价换车一事,车主表示这辆接近60万元的汽车,几乎每天都发生异响;并且后来还发生过钥匙有电但是车辆却无法启动等问题。每次维修却都无法解决问题。而且在车辆送修后,问题没解决蔚来就开始与自己谈送还代步车的问题。因此,该车主认为更换新车的诉求没有不合理之处。

目前,蔚来方面尚未回应此事。

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